Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en de elektrotechnische dienstverlening worden verwerkt is:

Timber Services
Abeltasmanstraat 22, 6413 SX Heerlen
KvK 88562700
BTW NL004626847B65

Voor alles wat met Elektra te maken heeft, inclusief vragen over privacy, kunt u terecht bij elektra@timberservices.nl of +31 6 17 02 82 48.

Afhankelijk van de manier waarop u contact opneemt, kan het gaan om:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adres, postcode of plaats van de werkzaamheden;
• de inhoud van uw bericht, waaronder de omschrijving van de situatie en de gewenste werkzaamheden;
• foto's die u zelf meestuurt van de installatie of de werkplek;
• gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en factureren van een opdracht, zoals factuuradres en betaalgegevens.

Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is om uw aanvraag te beoordelen en uit te voeren. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken wij niet bewust.

• Beantwoorden van vragen en aanvragen. Grondslag: uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om op contactverzoeken te reageren.
• Opstellen van offertes en het uitvoeren van een opdracht. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan.
• Administratie en facturatie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Veiligheid en werking van de website. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering en versturen geen commerciële nieuwsbrieven.

Het formulier op de contactpagina slaat niets op in een database van deze website. De ingevulde gegevens worden lokaal in uw browser samengevoegd tot een e-mailbericht dat in uw eigen e-mailprogramma wordt geopend. Pas op het moment dat u die e-mail zelf verstuurt, ontvangen wij uw gegevens.

Dat betekent ook dat het versturen verloopt via uw eigen e-mailprovider en de voorwaarden die daarvoor gelden.

Foto's van bijvoorbeeld de meterkast, de wand of de bestaande situatie gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag te beoordelen en de werkzaamheden voor te bereiden. Wij publiceren geen foto's van klanten en delen ze niet met derden zonder uw toestemming.

Wij adviseren u geen foto's mee te sturen waarop onnodige persoonsgegevens zichtbaar zijn, zoals post, documenten, kentekens of herkenbare personen.

Neemt u contact op per e-mail of telefoon, dan verwerken wij de gegevens die u daarbij zelf deelt om uw vraag te kunnen behandelen.

Gebruikt u de WhatsApp-link op deze website, dan verloopt dat gesprek via WhatsApp. Op dat gebruik zijn de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp van toepassing; wij hebben daar geen invloed op. Wilt u dat liever niet, gebruik dan e-mail of telefoon.

Deze website plaatst geen tracking-, analytics- of marketingcookies en gebruikt geen statistiekentool of advertentiepixel. Er is daarom geen toestemmingsvenster nodig.

Wel worden lettertypen van Google Fonts geladen, waarbij uw IP-adres technisch zichtbaar is voor die dienst om het lettertypebestand te kunnen leveren.

De website wordt gehost op elektra.timberservices.nl. Zoals bij vrijwel elke webserver kunnen daarbij technische logbestanden ontstaan met bijvoorbeeld het IP-adres, het tijdstip van het bezoek en de opgevraagde pagina. Deze gegevens worden gebruikt voor de werking, beveiliging en foutopsporing van de website en niet om bezoekers te volgen.

Wij verkopen geen gegevens en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens kunnen wel worden verwerkt door partijen die wij inschakelen om ons werk te kunnen doen, zoals onze hostingpartij, e-mailprovider en boekhouding, of wanneer voor de uitvoering van een opdracht samenwerking met een leverancier of andere installateur nodig is. Daarnaast kunnen wij verplicht zijn gegevens te verstrekken als de wet dat voorschrijft.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: bewaren wij niet langer dan nodig voor de afhandeling en eventuele opvolging.
• Gegevens rond uitgevoerde opdrachten: zolang dat nodig is voor garantie, aansprakelijkheid en nazorg.
• Facturen en administratie: de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een beveiligde verbinding (HTTPS) voor deze website, toegang tot gegevens alleen voor wie die nodig heeft en beveiligde apparatuur en accounts. Merkt u iets op wat niet in orde lijkt, laat het ons dan weten via elektra@timberservices.nl.

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover er geen bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• overdracht van gegevens te vragen die u zelf heeft aangeleverd en die wij geautomatiseerd verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst.

Een verzoek kunt u sturen naar elektra@timberservices.nl. Wij reageren binnen vier weken en kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wanneer de website of onze werkwijze verandert, passen wij deze privacyverklaring aan. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.